Endurgreiðslustefna
Skemmdir og vandamál
Vinsamlegast skoðaðu pöntunina þína um leið og hún berst og hafðu samband við okkur ef varan er gölluð, skemmd, eða ef þú færð ranga vöru, svo við getum metið málið og leyst það. Ef varan þín er skemmd við komu átt þú rétt á ókeypis staðgengilsvöru eða endurgreiðslu í samræmi við neytendaverndarlög ESB. Við greiðum sendingarkostnað fyrir gallaðar eða skemmdar vörur.
30 daga ábyrgð á endurgreiðslu
Við erum með 30 daga skilafrest, sem þýðir að þú hefur 30 almanaksdaga frá því að pöntunin er afgreidd til að óska eftir endurgreiðslu ef varan er ónotuð.
Til að eiga rétt á skilum verður varan að vera í fullkomnu ástandi, ónotuð, með miðum og í upprunalegum umbúðum. Þú þarft einnig kvittun eða sönnun fyrir kaupum.
Viðskiptavinur ber ábyrgð á sendingarkostnaði vegna skila nema varan sé gölluð eða við höfum gert mistök.
Til að hefja skilaferli þarftu að fylla út eyðublaðið á tenglinum hér fyrir neðan.
Ef beiðni þín um endurgreiðslu er samþykkt, munum við annaðhvort senda þér sendingarmiða, eða þú þarft að senda vöruna sjálf/ur, allt eftir því hvaða vöru þú keyptir. Ef við sendum þér sendingarmiða verður €10 skilagjald dregið frá endurgreiðslunni.
Áfangastaður skilasendingarinnar fer eftir því vöruhúsi sem notað var til að afgreiða pöntunina þína. Það getur verið annaðhvort í ESB eða Kína (PRC), eftir því hvaða vörur um ræðir.
Við þurfum að fá sendingarnúmer fyrir skilasendinguna frá þér.
Þegar varan hefur borist og verið skoðuð, og öll ofangreind skilyrði eru uppfyllt, munum við endurgreiða þér á upprunalega greiðslumátann. Athugaðu að við getum ekki endurgreitt á neinn annan greiðslumáta.
Athugaðu að við getum hafnað skilabeiðni þinni ef þú hefur ekki skilað vörunni innan 30 daga frá því að skilabeiðnin var samþykkt.
Undantekningar / vörur sem ekki er hægt að skila
Eins og stendur er hægt að skila öllum vörum í versluninni okkar. Þú getur einnig óskað eftir endurgreiðslu á framlengdri ábyrgð ef engin varan hefur verið notuð og allar þeirra eru skilaðar.
14 daga umhugsunarfrestur í Evrópusambandinu
Þrátt fyrir ofangreint, ef varan er send til Evrópusambandsins, hefur þú rétt á að hætta við eða skila pöntuninni innan 14 daga, af hvaða ástæðu sem er og án rökstuðnings. Eins og að ofan verður varan að vera í sama ástandi og þegar þú tókst við henni, ónotuð og án þess að hafa verið borin, með miðum og í upprunalegum umbúðum. Þú þarft einnig kvittun eða sönnun fyrir kaupum. Ef þú dregur þig til baka munum við endurgreiða þér alla upphæðina, þar með talinn venjulegan sendingarkostnað, án ótilhlýðilegrar tafar og eigi síðar en 14 dögum eftir að við höfum móttekið skilaða vöru eða sönnun um að hún hafi verið send til baka.
Endurgreiðsla vegna vöru sem hefur ekki borist
Ef pakkinn þinn hefur ekki borist innan 60 virkra daga getur þú óskað eftir fullri endurgreiðslu með því að hafa samband við okkur í tölvupósti. Athugaðu að Paragon Faucets ber ekki ábyrgð á að endursenda eða endurgreiða pakka sem sendir eru á rangt heimilisfang sem viðskiptavinurinn gaf upp. Ef þú vilt fá pakkann endursendan vegna villu í heimilisfangi, berð þú sendingarkostnaðinn sjálf/ur.
Pakkar sem er hafnað
Við ráðleggjum eindregið frá því að hafna pökkum. Að hafna móttöku getur leitt til aukakostnaðar eða þess að varan tapast. Til að tryggja að skil eða skipti gangi snurðulaust fyrir sig ætti fyrst að taka á móti öllum vörum og síðan skila þeim samkvæmt opinberu skilaferli okkar. Ef þú ákveður að hafna pakkanum drögum við frá endurgreiðslunni það gjald sem sendingarþjónustan innheimtir. Ef sendingarþjónustan eyðileggur vöruna getum við ekki endurgreitt hana.
Endurgreiðslur
Við munum láta þig vita um leið og við höfum móttekið og skoðað skilin þín. Þú færð sjálfkrafa endurgreiðslu á upprunalega greiðslumátann innan 1 til 3 virkra daga eftir samþykki. Athugaðu að það getur tekið bankann þinn eða kreditkortafyrirtæki nokkurn tíma að vinna úr og skrá endurgreiðsluna.
Ef beðið hefur verið um endurgreiðslu en viðskiptavinurinn skilar ekki pakkanum innan tiltekins tímaramma, áskilur Paragon Faucets sér rétt til að loka endurgreiðslubeiðninni eftir 60 daga aðgerðarleysi. Athugaðu að endurgreiðslur verða ekki afgreiddar nema skilin séu í samræmi við skilastefnu okkar.