Återbetalningspolicy
Skador och problem
Vänligen kontrollera din beställning vid mottagandet och kontakta oss om varan är defekt, skadad eller om du fått fel vara, så att vi kan bedöma problemet och åtgärda det. Om din vara är skadad vid ankomsten har du rätt till en kostnadsfri ersättningsvara eller återbetalning i enlighet med EU:s konsumentskyddslagar. Fraktkostnader för defekta eller skadade varor betalas av oss.
30 dagars pengarna tillbaka-garanti
Vi har en 30 dagars returpolicy, vilket innebär att du har 30 kalenderdagar från det att din beställning är fullföljd för att begära återbetalning om din vara är oanvänd.
För att vara berättigad till retur måste din vara vara i perfekt skick, oanvänd, med etiketter och i originalförpackning. Du behöver också kvitto eller köpebevis.
Kunden ansvarar för returfrakten om inte varan är defekt eller om vi har gjort ett misstag.
För att påbörja en returprocess behöver du fylla i formuläret via länken nedan.
Om din återbetalningsbegäran godkänns kommer vi antingen att skicka en fraktsedel till dig, eller så måste du skicka varan själv, beroende på vilken vara du köpt. Vid utskick av fraktsedel dras en returavgift på €10 från återbetalningsbeloppet.
Returfraktens destination beror på vilket lager som använts för att fullfölja din beställning. Beroende på varorna kan det vara antingen EU eller Kina.
Vi behöver att du delar med dig av ett spårningsnummer för returfrakten.
När varan mottagits och inspekterats, om alla ovan nämnda villkor är uppfyllda, återbetalar vi till ursprunglig betalningsmetod. Observera att vi inte kan återbetala till andra betalningsmetoder.
Vänligen notera att vi kan avslå din returförfrågan om du inte returnerat varan inom 30 dagar efter att returförfrågan godkänts.
Undantag / varor som inte kan returneras
För närvarande är alla varor i vår butik returnerbara. Du kan även begära återbetalning för förlängd garanti om inga av produkterna är använda och samtliga returneras.
Europeiska unionens 14 dagars ångerrätt
Oavsett ovanstående, om varan skickas till Europeiska unionen har du rätt att avbeställa eller returnera din beställning inom 14 dagar, av vilken anledning som helst och utan motivering. Som ovan måste varan vara i samma skick som när du mottog den, oanvänd och osliten, med etiketter och i originalförpackning. Du behöver också kvitto eller köpebevis. Om du ångrar dig återbetalar vi hela beloppet inklusive standardfrakt utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att vi mottagit de returnerade varorna eller bevis på returfrakt.
Återbetalning vid ej mottagna varor
Om ditt paket inte har kommit fram inom 60 arbetsdagar kan du begära full återbetalning genom att kontakta oss via e-post. Observera att Paragon Faucets inte ansvarar för att ersätta eller återbetala paket som levererats till fel adress som kunden angett. Om du vill att paketet ska skickas om på grund av adressfel sker frakten på din bekostnad.
Återbetalningar
Vi meddelar dig när vi mottagit och inspekterat din retur. Du återbetalas automatiskt till ursprunglig betalningsmetod inom 1 till 3 arbetsdagar efter godkännande. Tänk på att det kan ta tid för din bank eller kortutgivare att behandla och bokföra återbetalningen.
Om återbetalning begärts men kunden inte returnerar paketet inom angiven tid förbehåller sig Paragon Faucets rätten att stänga återbetalningsärendet efter 60 dagars inaktivitet. Observera att återbetalningar inte behandlas om inte returen fullföljts enligt vår returpolicy.