Återbetalningspolicy
Skador och problem
Vänligen kontrollera din beställning när du tar emot den och kontakta oss om varan är defekt, skadad, eller om du har fått fel vara, så att vi kan utvärdera problemet och åtgärda det. Om din vara är skadad vid ankomst har du rätt till en kostnadsfri ersättningsvara eller återbetalning enligt EU:s konsumentskyddslagar. Fraktkostnader för defekta eller skadade varor betalas av oss.
30 dagars pengarna-tillbaka-garanti
Vi har en returpolicy på 30 dagar, vilket innebär att du har 30 kalenderdagar från det att din beställning skickats för att begära återbetalning, om varan är oanvänd.
För att vara berättigad till en retur måste varan vara i perfekt skick, oanvänd, med etiketter och i originalförpackningen. Du behöver också kvittot eller inköpsbeviset.
Kunden ansvarar för returfrakten, såvida inte varan är defekt eller vi har gjort ett fel.
För att starta en returprocess måste du fylla i formuläret via länken nedan.
Om din återbetalningsbegäran godkänns skickar vi antingen en fraktetikett till dig, eller du måste skicka varan själv, beroende på vilken vara du har köpt. Om vi skickar en fraktetikett till dig dras returavgiften på €10 av från återbetalningsbeloppet.
Returadressen beror på vilket lager som använts för att skicka din beställning. Beroende på varorna kan det vara antingen inom EU eller i Kina (PRC).
Vi behöver att du delar ett spårningsnummer för returförsändelsen.
När varan har tagits emot och inspekterats, och om alla ovanstående villkor är uppfyllda, återbetalar vi till den ursprungliga betalningsmetoden. Observera att vi inte kan återbetala till någon annan betalningsmetod.
Observera att vi kan avslå din returbegäran om du inte har returnerat varan inom 30 dagar efter att returbegäran godkändes.
Undantag / varor som inte kan returneras
För närvarande kan alla varor i vår butik returneras. Du kan även begära återbetalning för den utökade garantin om inga av produkterna har använts och alla har returnerats.
EU:s 14 dagars ångerrätt
Oavsett ovanstående har du, om varan skickas inom Europeiska unionen, rätt att ångra eller returnera din beställning inom 14 dagar, av valfri anledning och utan att behöva motivera det. Som ovan måste varan vara i samma skick som när du tog emot den, obegagnad eller oanvänd, med etiketter och i originalförpackningen. Du behöver också kvittot eller inköpsbeviset. Om du utnyttjar din ångerrätt återbetalar vi hela beloppet, inklusive standardfraktkostnader, utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att vi tagit emot den returnerade varan eller bevis på returförsändelsen.
Återbetalning för varor som inte har mottagits
Om ditt paket inte har kommit fram inom 60 arbetsdagar kan du begära full återbetalning genom att kontakta oss via e-post. Observera att Paragon Faucets inte ansvarar för att ersätta eller återbetala paket som levererats till en felaktig adress som angetts av kunden. Om du vill att paketet skickas om på grund av ett adressfel står du själv för fraktkostnaden.
Nekade paket
Vi rekommenderar starkt att du inte nekar paket. Att neka leverans kan leda till extra avgifter eller att varan går förlorad. För att säkerställa en smidig hantering av returer eller byten bör alla varor först tas emot och sedan returneras enligt vår officiella returprocess. Om du väljer att neka paketet drar vi av avgiften som fraktbolaget tar ut från ditt återbetalningsbelopp. Om fraktbolaget förstör produkten kan vi inte göra någon återbetalning.
Återbetalningar
Vi meddelar dig så snart vi har tagit emot och inspekterat din retur. Du återbetalas automatiskt till din ursprungliga betalningsmetod inom 1 till 3 arbetsdagar efter godkännande. Tänk på att det även kan ta lite tid för din bank eller ditt kreditkortsföretag att behandla och bokföra återbetalningen.
Om en återbetalning har begärts men kunden inte returnerar paketet inom den angivna tidsramen förbehåller Paragon Faucets sig rätten att stänga återbetalningsbegäran efter 60 dagars inaktivitet. Observera att återbetalningar inte kommer att behandlas om inte returen genomförs enligt vår returpolicy.