Politica de rambursare
Defecțiuni și probleme
Vă rugăm să verificați comanda la primire și să ne contactați dacă produsul este defect, deteriorat sau dacă ați primit un articol greșit, pentru a putea evalua problema și a o remedia. Dacă produsul este deteriorat la sosire, aveți dreptul la o înlocuire gratuită sau la o rambursare conform legilor europene privind protecția consumatorilor. Taxele de transport pentru produsele defecte sau deteriorate vor fi suportate de noi.
Garanție de returnare a banilor în 30 de zile
Avem o politică de returnare de 30 de zile, ceea ce înseamnă că aveți 30 de zile calendaristice de la îndeplinirea comenzii pentru a solicita o rambursare dacă produsul nu a fost folosit.
Pentru a fi eligibil pentru returnare, produsul trebuie să fie în stare perfectă, nefolosit, cu etichete și în ambalajul original. De asemenea, veți avea nevoie de bonul fiscal sau dovada cumpărării.
Clientul este responsabil pentru costurile de transport la returnare, cu excepția cazului în care produsul este defect sau am făcut o greșeală.
Pentru a începe procesul de returnare, trebuie să completați formularul accesând linkul de mai jos.
Dacă cererea de rambursare este aprobată, vă vom trimite fie o etichetă de transport, fie va trebui să expediați produsul pe cont propriu, în funcție de produsul achiziționat. În cazul în care vă trimitem o etichetă de transport, taxa de returnare de €10 va fi dedusă din suma rambursată.
Destinația transportului de returnare depinde de depozitul care a onorat comanda. În funcție de produse, poate fi fie în UE, fie în RPC.
Vom avea nevoie să ne furnizați un număr de urmărire a expedierii de returnare.
După ce produsul este primit și verificat, dacă sunt îndeplinite toate condițiile menționate mai sus, vă vom rambursa suma pe metoda de plată inițială. Vă rugăm să rețineți că nu putem rambursa pe alte metode de plată.
Vă rugăm să țineți cont că putem respinge cererea de returnare dacă nu ați trimis produsul înapoi în termen de 30 de zile de la aprobarea cererii de returnare.
Excepții / produse nereturnabile
În prezent, toate produsele din magazinul nostru pot fi returnate. De asemenea, puteți solicita rambursarea pentru Garanția Extinsă dacă niciunul dintre produse nu a fost folosit și toate sunt returnate.
Perioada de răcire de 14 zile în Uniunea Europeană
Indiferent de cele de mai sus, dacă marfa este expediată în Uniunea Europeană, aveți dreptul să anulați sau să returnați comanda în termen de 14 zile, din orice motiv și fără justificare. Ca mai sus, produsul trebuie să fie în aceeași stare în care l-ați primit, nepurtat sau nefolosit, cu etichete și în ambalajul original. Veți avea nevoie și de bonul fiscal sau dovada cumpărării. Dacă renunțați, vă vom rambursa suma integrală, inclusiv costurile standard de livrare, fără întârziere nejustificată și cel târziu în 14 zile de la primirea produselor returnate sau dovada expedierii returului.
Rambursare pentru produse neridicate
Dacă pachetul nu a sosit în termen de 60 de zile lucrătoare, puteți solicita rambursarea integrală contactându-ne prin e-mail. Vă rugăm să rețineți că Paragon Faucets nu este responsabil pentru înlocuirea sau rambursarea coletelor livrate la o adresă greșită furnizată de client. Dacă doriți reexpedierea coletului din cauza unei erori de adresă, costul transportului va fi suportat de dumneavoastră.
Rambursări
Vă vom anunța când am primit și verificat returul. Veți primi rambursarea automat pe metoda de plată inițială în termen de 1 până la 3 zile lucrătoare după aprobare. Vă rugăm să rețineți că poate dura ceva timp până când banca sau compania de carduri procesează și înregistrează rambursarea.
Dacă a fost solicitată rambursarea, dar clientul nu returnează coletul în termenul stabilit, Paragon Faucets își rezervă dreptul de a închide cererea de rambursare după 60 de zile de inactivitate. Vă rugăm să rețineți că rambursările nu vor fi procesate decât dacă returnarea este realizată conform politicii noastre de returnare.