Polityka zwrotów
Uszkodzenia i problemy
Prosimy o sprawdzenie zamówienia po jego odebraniu i kontakt z nami, jeśli produkt jest uszkodzony, wadliwy lub jeśli otrzymałeś niewłaściwy produkt, abyśmy mogli ocenić problem i go naprawić. Jeśli produkt jest uszkodzony przy dostawie, masz prawo do bezpłatnej wymiany lub zwrotu pieniędzy zgodnie z unijnymi przepisami o ochronie konsumentów. Koszty wysyłki uszkodzonych lub wadliwych produktów pokrywamy my.
30-dniowa gwarancja zwrotu pieniędzy
Mamy 30-dniową politykę zwrotów, co oznacza, że masz 30 dni kalendarzowych od realizacji zamówienia, aby złożyć wniosek o zwrot pieniędzy, jeśli produkt jest nieużywany.
Aby zwrot był możliwy, produkt musi być w idealnym stanie, nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Będziesz również potrzebować rachunku lub dowodu zakupu.
Klient jest odpowiedzialny za koszty wysyłki zwrotnej, chyba że produkt jest wadliwy lub popełniliśmy błąd.
Aby rozpocząć proces zwrotu, musisz wypełnić formularz dostępny pod poniższym linkiem.
Jeśli Twój wniosek o zwrot zostanie zatwierdzony, wyślemy Ci etykietę nadania albo będziesz musiał wysłać produkt samodzielnie, zależnie od zakupionego produktu. W przypadku wysłania etykiety nadania, opłata za zwrot w wysokości €10 zostanie odliczona od kwoty zwrotu.
Miejsce, do którego wysyłany jest zwrot, zależy od magazynu, z którego zrealizowano Twoje zamówienie. W zależności od produktu może to być UE lub ChRL.
Będziemy potrzebować od Ciebie numeru śledzenia przesyłki zwrotnej.
Po otrzymaniu i sprawdzeniu produktu, jeśli wszystkie powyższe warunki są spełnione, zwrócimy pieniądze na oryginalną metodę płatności. Prosimy pamiętać, że nie możemy zwrócić pieniędzy na inną metodę płatności.
Prosimy mieć na uwadze, że możemy odrzucić Twój wniosek o zwrot, jeśli nie odesłałeś produktu w ciągu 30 dni od zatwierdzenia wniosku o zwrot.
Wyjątki / produkty niepodlegające zwrotowi
Obecnie wszystkie produkty w naszym sklepie podlegają zwrotowi. Możesz również otrzymać zwrot za Rozszerzoną Gwarancję, jeśli żaden z produktów nie był używany i wszystkie zostały zwrócone.
14-dniowy okres do odstąpienia od umowy w Unii Europejskiej
Niezależnie od powyższego, jeśli towar jest wysyłany do Unii Europejskiej, masz prawo odstąpić od umowy lub zwrócić zamówienie w ciągu 14 dni, z jakiegokolwiek powodu i bez konieczności uzasadnienia. Jak wyżej, produkt musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś, nienoszony lub nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Będziesz również potrzebować rachunku lub dowodu zakupu. W przypadku odstąpienia zwrócimy Ci całą kwotę, w tym standardowe koszty dostawy, bez nieuzasadnionej zwłoki i nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania zwróconego towaru lub dowodu jego wysłania.
Zwrot pieniędzy z powodu nieotrzymania produktu
Jeśli Twoja przesyłka nie dotarła w ciągu 60 dni roboczych, możesz ubiegać się o pełny zwrot pieniędzy, kontaktując się z nami e-mailem. Prosimy pamiętać, że Paragon Faucets nie odpowiada za wymianę lub zwrot pieniędzy za przesyłki dostarczone na nieprawidłowy adres podany przez klienta. Jeśli chcesz, aby przesyłka została wysłana ponownie z powodu błędu w adresie, koszt wysyłki pokrywasz Ty.
Odrzucone przesyłki
Zdecydowanie odradzamy odrzucanie przesyłek. Odmowa odebrania przesyłki może skutkować dodatkowymi opłatami lub utratą produktu. Aby zapewnić sprawne przeprowadzenie zwrotu lub wymiany, każdy produkt powinien najpierw zostać odebrany, a następnie zwrócony zgodnie z naszym oficjalnym procesem zwrotów. Jeśli zdecydujesz się odrzucić przesyłkę, odliczymy od kwoty zwrotu opłatę pobraną przez firmę wysyłkową. Jeśli firma wysyłkowa zniszczy produkt, nie będziemy mogli zwrócić pieniędzy.
Zwroty pieniędzy
Powiadomimy Cię, gdy otrzymamy i sprawdzimy Twój zwrot. Pieniądze zostaną automatycznie zwrócone na Twoją oryginalną metodę płatności w ciągu 1 do 3 dni roboczych po zatwierdzeniu. Pamiętaj, że przetworzenie i zaksięgowanie zwrotu przez Twój bank lub firmę obsługującą kartę kredytową może również zająć pewien czas.
Jeśli zwrot został zgłoszony, ale klient nie odeśle przesyłki w wyznaczonym terminie, Paragon Faucets zastrzega sobie prawo do zamknięcia wniosku o zwrot po 60 dniach bezczynności. Prosimy pamiętać, że zwroty nie będą przetwarzane, jeśli zwrot nie zostanie zrealizowany zgodnie z naszą polityką zwrotów.