Polityka zwrotów
Uszkodzenia i problemy
Prosimy o sprawdzenie zamówienia po jego otrzymaniu i kontakt z nami, jeśli przedmiot jest wadliwy, uszkodzony lub jeśli otrzymali Państwo niewłaściwy produkt, abyśmy mogli ocenić problem i go naprawić. Jeśli przedmiot jest uszkodzony w chwili dostawy, przysługuje Państwu bezpłatna wymiana lub zwrot pieniędzy zgodnie z przepisami o ochronie konsumentów w UE. Koszty wysyłki wadliwych lub uszkodzonych przedmiotów pokrywamy my.
30-dniowa gwarancja zwrotu pieniędzy
Posiadamy 30-dniową politykę zwrotów, co oznacza, że mają Państwo 30 dni kalendarzowych od realizacji zamówienia na zgłoszenie prośby o zwrot pieniędzy, jeśli przedmiot nie był używany.
Aby móc dokonać zwrotu, przedmiot musi być w idealnym stanie, nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Konieczne będzie również okazanie paragonu lub dowodu zakupu.
Koszty zwrotu ponosi klient, chyba że przedmiot jest wadliwy lub popełniliśmy błąd.
Aby rozpocząć proces zwrotu, należy wypełnić formularz pod linkiem poniżej.
Jeśli prośba o zwrot zostanie zatwierdzona, wyślemy Państwu etykietę wysyłkową lub będą Państwo musieli odesłać przedmiot samodzielnie, w zależności od zakupionego produktu. W przypadku wysłania etykiety zwrotnej, opłata za zwrot w wysokości €10 zostanie odjęta od kwoty zwrotu.
Miejsce zwrotu zależy od magazynu, który realizował Państwa zamówienie. W zależności od przedmiotów może to być UE lub Chiny.
Prosimy o podanie numeru przesyłki zwrotnej.
Po otrzymaniu i sprawdzeniu przedmiotu, jeśli spełnione są wszystkie powyższe warunki, zwrócimy pieniądze na pierwotną metodę płatności. Prosimy pamiętać, że nie możemy zwrócić środków na inne metody płatności.
Prosimy mieć na uwadze, że możemy odrzucić prośbę o zwrot, jeśli przedmiot nie zostanie odesłany w ciągu 30 dni od zatwierdzenia zwrotu.
Wyjątki / przedmioty niepodlegające zwrotowi
Obecnie wszystkie przedmioty w naszym sklepie podlegają zwrotowi. Można również ubiegać się o zwrot za Przedłużoną Gwarancję, jeśli żaden z produktów nie był używany i wszystkie zostały zwrócone.
14-dniowy okres odstąpienia od umowy w Unii Europejskiej
Niezależnie od powyższego, jeśli towar jest wysyłany do Unii Europejskiej, mają Państwo prawo do anulowania lub zwrotu zamówienia w ciągu 14 dni, bez podania przyczyny. Jak wyżej, przedmiot musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymaliście, nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Konieczne będzie również okazanie paragonu lub dowodu zakupu. W przypadku odstąpienia od umowy zwrócimy pełną kwotę, włącznie z kosztami standardowej dostawy, niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania zwróconego towaru lub dowodu nadania zwrotu.
Zwrot pieniędzy z powodu nieotrzymania przesyłki
Jeśli paczka nie dotarła w ciągu 60 dni roboczych, mogą Państwo zgłosić prośbę o pełny zwrot pieniędzy, kontaktując się z nami mailowo. Prosimy pamiętać, że Paragon Faucets nie ponosi odpowiedzialności za wymianę lub zwrot przesyłek dostarczonych na błędny adres podany przez klienta. Jeśli chcą Państwo ponownie wysłać paczkę z powodu błędu adresowego, koszty wysyłki ponosi klient.
Zwroty
Poinformujemy Państwa, gdy otrzymamy i sprawdzimy zwrot. Zwrot pieniędzy zostanie automatycznie dokonany na pierwotną metodę płatności w ciągu 1 do 3 dni roboczych po zatwierdzeniu. Prosimy pamiętać, że bank lub firma obsługująca kartę kredytową może potrzebować czasu na przetworzenie i zaksięgowanie zwrotu.
Jeśli zwrot został zgłoszony, ale klient nie odeśle paczki w wyznaczonym terminie, Paragon Faucets zastrzega sobie prawo do zamknięcia prośby o zwrot po 60 dniach bezczynności. Prosimy pamiętać, że zwroty nie będą realizowane, jeśli zwrot nie zostanie dokonany zgodnie z naszą polityką zwrotów.