Refusjonspolitikk
Skader og problemer
Vennligst undersøk bestillingen når du mottar den, og kontakt oss hvis varen er defekt, skadet, eller hvis du har fått feil vare, slik at vi kan vurdere problemet og rette det opp. Hvis varen din er skadet ved ankomst, har du rett til en gratis erstatning eller refusjon i samsvar med EUs forbrukerlovgivning. Fraktkostnader for defekte eller skadede varer betales av oss.
30 dagers pengene-tilbake-garanti
Vi har 30 dagers returrett, som betyr at du har 30 kalenderdager fra bestillingen din er sendt til å be om refusjon, hvis varen er ubrukt.
For å være kvalifisert for retur må varen være i perfekt stand, ubrukt, med prislapper, og i original emballasje. Du vil også trenge kvittering eller kjøpsbevis.
Kunden er ansvarlig for returfrakten, med mindre varen er defekt eller vi har gjort en feil.
For å starte en returprosess må du fylle ut formularet via lenken under.
Hvis refusjonsforespørselen din blir godkjent, vil vi enten sende deg en fraktetikett, eller du må sende varen selv, avhengig av hvilken vare du har kjøpt. Hvis vi sender deg en fraktetikett, vil returgebyret på €10 bli trukket fra refusjonsbeløpet.
Returadressen avhenger av hvilket lager som ble brukt til å sende bestillingen din. Avhengig av varene kan dette være enten EU eller PRC.
Vi vil be deg om å dele et sporingsnummer for returforsendelsen.
Etter at varen er mottatt og inspisert, og hvis alle vilkårene nevnt ovenfor er oppfylt, vil vi refundere deg til den opprinnelige betalingsmetoden. Vær oppmerksom på at vi ikke kan refundere til en annen betalingsmetode.
Vær oppmerksom på at vi kan avslå returforespørselen din hvis du ikke har returnert varen innen 30 dager etter at returforespørselen ble godkjent.
Unntak / varer som ikke kan returneres
For øyeblikket kan alle varer i butikken vår returneres. Du kan også kreve refusjon for den utvidede garantien hvis ingen av produktene er brukt og alle er returnert.
EUs 14 dagers angrefrist
Uavhengig av det ovennevnte har du, hvis varen sendes til EU, rett til å kansellere eller returnere bestillingen innen 14 dager, uten grunn og uten begrunnelse. Som ovenfor må varen være i samme stand som da du mottok den, ubrukt, med prislapper, og i original emballasje. Du vil også trenge kvittering eller kjøpsbevis. Hvis du trekker deg, vil vi refundere deg hele beløpet, inkludert standard fraktkostnader, uten unødig forsinkelse og senest innen 14 dager etter at vi har mottatt den returnerte varen eller bevis på returforsendelse.
Refusjon på grunn av ikke mottatte varer
Hvis pakken din ikke har kommet innen 60 virkedager, kan du be om full refusjon ved å kontakte oss på e-post. Vær oppmerksom på at Paragon Faucets ikke er ansvarlig for å erstatte eller refundere pakker levert til en feil adresse oppgitt av kunden. Hvis du ønsker at pakken skal sendes på nytt på grunn av en adressefeil, må du selv betale fraktkostnaden.
Avviste pakker
Vi fraråder sterkt å avvise pakker. Å avvise levering kan føre til ekstra gebyrer eller tap av varen. For å sikre en smidig behandling av returer eller bytter, bør alle varer først tas imot og deretter returneres i henhold til vår offisielle returprosess. Hvis du velger å avvise pakken, vil vi trekke gebyret som fraktselskapet krever fra refusjonsbeløpet ditt. Hvis fraktselskapet ødelegger produktet, vil vi ikke kunne refundere deg.
Refusjoner
Vi vil varsle deg så snart vi har mottatt og inspisert returen din. Du vil automatisk bli refundert til din opprinnelige betalingsmetode innen 1 til 3 virkedager etter godkjenning. Husk at det også kan ta litt tid før banken eller kredittkortselskapet ditt behandler og bokfører refusjonen.
Hvis en refusjon er forespurt, men kunden ikke returnerer pakken innen den angitte tidsrammen, forbeholder Paragon Faucets seg retten til å avslutte refusjonsforespørselen etter 60 dagers inaktivitet. Vær oppmerksom på at refusjoner ikke vil bli behandlet med mindre returen er gjennomført i henhold til vår returpolicy.