Refusjonspolitikk
Skader og problemer
Vennligst undersøk bestillingen din ved mottak og kontakt oss dersom varen er defekt, skadet, eller hvis du har mottatt feil vare, slik at vi kan vurdere saken og rette opp i det. Hvis varen din er skadet ved ankomst, har du rett til gratis erstatning eller refusjon i henhold til EUs forbrukerbeskyttelseslover. Fraktkostnader for defekte eller skadede varer dekkes av oss.
30 dagers pengene tilbake-garanti
Vi har en 30 dagers returrett, som betyr at du har 30 kalenderdager fra bestillingen er fullført til å be om refusjon dersom varen er ubrukt.
For å kunne returnere må varen være i perfekt stand, ubrukt, med merkelapper, og i originalemballasjen. Du må også ha kvittering eller kjøpsbevis.
Kunden er ansvarlig for returkostnadene med mindre varen er defekt eller vi har gjort en feil.
For å starte en returprosess må du fylle ut skjemaet via lenken nedenfor.
Hvis refusjonsforespørselen godkjennes, vil vi enten sende deg en fraktetikett, eller du må sende varen selv, avhengig av varen du har kjøpt. Ved utsendelse av fraktetikett vil returkostnaden på €10 bli trukket fra refusjonsbeløpet.
Returadressen avhenger av hvilket lager som har sendt bestillingen. Avhengig av varen kan det være enten EU eller PRC.
Vi trenger at du deler sporingsnummer for returforsendelsen.
Når varen er mottatt og kontrollert, og alle ovennevnte betingelser er oppfylt, vil vi refundere deg til opprinnelig betalingsmåte. Vennligst merk at vi ikke kan refundere til andre betalingsmåter.
Vær oppmerksom på at vi kan avslå returforespørselen dersom varen ikke er returnert innen 30 dager etter at returforespørselen ble godkjent.
Unntak / varer som ikke kan returneres
For øyeblikket kan alle varer i vår butikk returneres. Du kan også kreve refusjon for utvidet garanti dersom ingen av produktene er brukt og alle returneres.
EU sitt 14 dagers angrerett
Uavhengig av det ovenstående, hvis varen sendes til et land i Den europeiske union, har du rett til å avbestille eller returnere bestillingen innen 14 dager, av hvilken som helst grunn og uten begrunnelse. Som nevnt må varen være i samme stand som da du mottok den, ubrukt, med merkelapper, og i originalemballasjen. Du må også ha kvittering eller kjøpsbevis. Ved avbestilling vil vi refundere hele beløpet inkludert standard fraktkostnader uten unødig opphold og senest 14 dager etter at vi har mottatt varen tilbake eller bevis på returfrakt.
Refusjon ved ikke mottatte varer
Hvis pakken ikke har kommet fram innen 60 virkedager, kan du be om full refusjon ved å kontakte oss på e-post. Vennligst merk at Paragon Faucets ikke er ansvarlig for å erstatte eller refundere pakker levert til feil adresse oppgitt av kunden. Dersom du ønsker at pakken skal sendes på nytt på grunn av feil adresse, må du selv dekke fraktkostnaden.
Refusjoner
Vi vil varsle deg når vi har mottatt og kontrollert returen. Du vil automatisk få refundert beløpet til opprinnelig betalingsmåte innen 1 til 3 virkedager etter godkjenning. Vær oppmerksom på at det kan ta tid for banken eller kredittkortselskapet å behandle og bokføre refusjonen.
Hvis refusjon er bedt om, men kunden ikke returnerer pakken innen angitt tidsfrist, forbeholder Paragon Faucets seg retten til å avslutte refusjonsforespørselen etter 60 dager uten aktivitet. Vennligst merk at refusjoner ikke behandles med mindre returen er fullført i henhold til vår returpolicy.