Terugbetalingsbeleid
Schade en problemen
Controleer uw bestelling bij ontvangst en neem contact met ons op als het artikel defect, beschadigd is of als u het verkeerde artikel heeft ontvangen, zodat wij het probleem kunnen beoordelen en oplossen. Als uw artikel bij aankomst beschadigd is, heeft u recht op een gratis vervanging of terugbetaling volgens de consumentenbeschermingswetten van de EU. Verzendkosten voor defecte of beschadigde artikelen worden door ons betaald.
30 dagen geld-terug-garantie
Wij hanteren een retourbeleid van 30 dagen, wat betekent dat u 30 kalenderdagen na het afronden van uw bestelling de mogelijkheid heeft om een terugbetaling aan te vragen als uw artikel ongebruikt is.
Om in aanmerking te komen voor een retour, moet uw artikel in perfecte staat zijn, ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. U heeft ook het aankoopbewijs of de kassabon nodig.
De klant is verantwoordelijk voor de verzendkosten van de retourzending, tenzij het artikel defect is of wij een fout hebben gemaakt.
Om een retourproces te starten, dient u het formulier via onderstaande link in te vullen.
Als uw terugbetalingsverzoek wordt goedgekeurd, sturen wij u ofwel een verzendlabel toe, of moet u het artikel zelf terugsturen, afhankelijk van het artikel dat u heeft gekocht. In het geval dat wij u een verzendlabel sturen, wordt de retourkosten van €10 afgetrokken van het terug te betalen bedrag.
De retourbestemming hangt af van het magazijn dat is gebruikt om uw bestelling te verwerken. Afhankelijk van de artikelen kan dit de EU of de Volksrepubliek China zijn.
Wij vragen u om een retourzending-trackingnummer te delen.
Nadat het artikel is ontvangen en gecontroleerd, en als aan alle bovengenoemde voorwaarden is voldaan, betalen wij het bedrag terug via de oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat wij niet naar andere betaalmethoden kunnen terugbetalen.
Houd er rekening mee dat wij uw retourverzoek kunnen weigeren als u het artikel niet binnen 30 dagen na goedkeuring van het retourverzoek heeft teruggestuurd.
Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen
Momenteel zijn alle artikelen in onze winkel retourneerbaar. U kunt ook een terugbetaling aanvragen voor de Verlengde Garantie als geen van de producten gebruikt zijn en alle producten worden geretourneerd.
Veertien dagen bedenktijd binnen de Europese Unie
Onverminderd het bovenstaande, als de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, heeft u het recht om uw bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgave van redenen. Zoals hierboven, moet uw artikel in dezelfde staat zijn als waarin u het heeft ontvangen, ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. U heeft ook het aankoopbewijs of de kassabon nodig. Als u zich terugtrekt, betalen wij het volledige bedrag terug inclusief de standaard verzendkosten zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de geretourneerde goederen of het bewijs van retourzending.
Terugbetaling wegens niet ontvangen artikelen
Als uw pakket niet binnen 60 werkdagen is aangekomen, kunt u een volledige terugbetaling aanvragen door contact met ons op te nemen via e-mail. Houd er rekening mee dat Paragon Faucets niet aansprakelijk is voor het vervangen of terugbetalen van pakketten die zijn afgeleverd op een verkeerd adres dat door de klant is opgegeven. Als u het pakket opnieuw wilt laten verzenden vanwege een adresfout, zijn de verzendkosten voor uw rekening.
Terugbetalingen
Wij informeren u zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd. U wordt automatisch binnen 1 tot 3 werkdagen na goedkeuring terugbetaald via uw oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het ook enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en bijschrijft.
Als een terugbetaling is aangevraagd maar de klant het pakket niet binnen de gestelde termijn retourneert, behoudt Paragon Faucets zich het recht voor om het terugbetalingsverzoek na 60 dagen inactiviteit te sluiten. Houd er rekening mee dat terugbetalingen niet worden verwerkt tenzij de retourzending is voltooid volgens ons retourbeleid.