Terugbetalingsbeleid
Schade en problemen
Controleer uw bestelling bij ontvangst en neem contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is, of als u het verkeerde artikel hebt ontvangen, zodat wij het probleem kunnen beoordelen en verhelpen. Als uw artikel beschadigd aankomt, heeft u recht op gratis vervanging of terugbetaling overeenkomstig de EU-wetgeving inzake consumentenbescherming. De verzendkosten voor defecte of beschadigde artikelen worden door ons betaald.
30 dagen niet-goed-geld-terug-garantie
Wij hanteren een retourbeleid van 30 dagen, wat betekent dat u 30 kalenderdagen vanaf het moment dat uw bestelling is verwerkt de tijd heeft om een terugbetaling aan te vragen als uw artikel ongebruikt is.
Om in aanmerking te komen voor een retour, moet uw artikel in perfecte staat zijn, ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. U heeft ook het aankoopbewijs of de bon nodig.
De klant is verantwoordelijk voor de retourverzendkosten, tenzij het artikel defect is of wij een fout hebben gemaakt.
Om een retourproces te starten, moet u het formulier via onderstaande link invullen.
Als uw terugbetalingsverzoek wordt goedgekeurd, sturen wij u een verzendlabel, of moet u het artikel zelf verzenden, afhankelijk van het artikel dat u heeft gekocht. Als wij u een verzendlabel sturen, wordt een retourkost van €10 van het terugbetalingsbedrag afgetrokken.
De retourbestemming hangt af van het magazijn dat is gebruikt om uw bestelling te verwerken. Afhankelijk van de artikelen kan dit de EU of China zijn.
Wij hebben van u een trackingnummer van de retourzending nodig.
Nadat het artikel is ontvangen en gecontroleerd, betalen wij u terug op de oorspronkelijke betaalmethode als aan alle bovengenoemde voorwaarden is voldaan. Let op: wij kunnen niet terugbetalen op een andere betaalmethode.
Houd er rekening mee dat wij uw retourverzoek kunnen weigeren als u het artikel niet binnen 30 dagen na goedkeuring van het retourverzoek heeft geretourneerd.
Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen
Momenteel zijn alle artikelen in onze winkel retourneerbaar. U kunt ook een terugbetaling aanvragen voor de verlengde garantie als geen van de producten is gebruikt en alle producten worden geretourneerd.
Bedenktijd van 14 dagen in de Europese Unie
Niettegenstaande het bovenstaande heeft u, als de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, het recht om uw bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder rechtvaardiging. Zoals hierboven moet uw artikel in dezelfde staat verkeren als waarin u het heeft ontvangen, ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. U heeft ook het aankoopbewijs of de bon nodig. Als u zich terugtrekt, betalen wij u het volledige bedrag terug, inclusief de standaard verzendkosten, zonder onnodige vertraging en uiterlijk 14 dagen na ontvangst van de geretourneerde goederen of het bewijs van retourverzending.
Terugbetaling wegens niet-ontvangen artikelen
Als uw pakket niet binnen 60 werkdagen is aangekomen, kunt u een volledige terugbetaling aanvragen door ons per e-mail te contacteren. Let op: Paragon Faucets is niet aansprakelijk voor het vervangen of terugbetalen van pakketten die zijn afgeleverd op een onjuist adres dat door de klant is opgegeven. Als u wilt dat het pakket opnieuw wordt verzonden vanwege een adresfout, zijn de verzendkosten voor uw rekening.
Geweigerde pakketten
Wij raden ten zeerste af om pakketten te weigeren. Het weigeren van een levering kan leiden tot extra kosten of verlies van het artikel. Om een vlotte afhandeling van retouren of omruilingen te garanderen, moeten alle artikelen eerst worden geaccepteerd en vervolgens worden geretourneerd volgens onze officiële retourprocedure. Als u besluit het pakket te weigeren, trekken wij de kosten die de vervoerder in rekening brengt af van uw terugbetaling. Als de vervoerder het product vernietigt, kunnen wij niet terugbetalen.
Terugbetalingen
Wij laten het u weten zodra wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd. U wordt automatisch terugbetaald op uw oorspronkelijke betaalmethode binnen 1 tot 3 werkdagen na goedkeuring. Houd er rekening mee dat het ook enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en bijschrijft.
Als een terugbetaling is aangevraagd maar de klant het pakket niet binnen de aangegeven termijn retourneert, behoudt Paragon Faucets zich het recht voor om het terugbetalingsverzoek na 60 dagen inactiviteit te sluiten. Let op: terugbetalingen worden alleen verwerkt als de retour is uitgevoerd in overeenstemming met ons retourbeleid.