Politica di rimborso
Danni e problemi
Si prega di controllare l'ordine al momento del ricevimento e di contattarci se l'articolo è difettoso, danneggiato o se si riceve l'articolo sbagliato, in modo da poter valutare il problema e risolverlo. Se l'articolo arriva danneggiato, ha diritto a una sostituzione gratuita o a un rimborso in conformità con le leggi UE a tutela dei consumatori. Le spese di spedizione per articoli difettosi o danneggiati saranno a nostro carico.
Garanzia di rimborso di 30 giorni
Abbiamo una politica di reso di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni di calendario dalla consegna del tuo ordine per richiedere un rimborso se l'articolo non è stato utilizzato.
Per avere diritto al reso, l'articolo deve essere in perfette condizioni, non utilizzato, con le etichette e nella confezione originale. Sarà inoltre necessaria la ricevuta o la prova d'acquisto.
Il cliente è responsabile delle spese di spedizione del reso, a meno che l'articolo non sia difettoso o non si sia verificato un nostro errore.
Per avviare una procedura di reso, è necessario compilare il modulo tramite il link qui sotto.
Se la richiesta di rimborso viene approvata, vi invieremo un'etichetta di spedizione oppure dovrete spedire l'articolo voi stessi, a seconda dell'articolo acquistato. Nel caso in cui vi inviamo un'etichetta di spedizione, una tassa di reso di €10 verrà detratta dall'importo del rimborso.
La destinazione della spedizione di reso dipende dal magazzino utilizzato per evadere il vostro ordine. A seconda degli articoli, può trattarsi dell'UE o della Cina continentale.
Avremo bisogno che ci forniate un numero di tracciamento della spedizione di reso.
Dopo che l'articolo è stato ricevuto e ispezionato, se tutte le condizioni sopra indicate sono soddisfatte, vi rimborseremo sul metodo di pagamento originale. Si prega di notare che non possiamo rimborsare su nessun altro metodo di pagamento.
Si prega di considerare che potremmo rifiutare la vostra richiesta di reso se non avete restituito l'articolo entro 30 giorni dall'approvazione della richiesta di reso.
Eccezioni / articoli non restituibili
Attualmente tutti gli articoli del nostro negozio sono restituibili. È inoltre possibile richiedere un rimborso per la Garanzia Estesa se nessuno dei prodotti è stato utilizzato e tutti vengono restituiti.
Periodo di ripensamento di 14 giorni dell'Unione Europea
Fermo restando quanto sopra, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, avete il diritto di annullare o restituire il vostro ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza bisogno di giustificazione. Come sopra, l'articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui lo avete ricevuto, non indossato o non utilizzato, con le etichette e nella confezione originale. Sarà inoltre necessaria la ricevuta o la prova d'acquisto. In caso di recesso, vi rimborseremo l'intero importo, comprese le spese di consegna standard, senza indebito ritardo ed entro e non oltre 14 giorni dal ricevimento della merce restituita o della prova di spedizione del reso.
Rimborso per articoli non ricevuti
Se il pacco non è arrivato entro 60 giorni lavorativi, potete richiedere un rimborso completo contattandoci via e-mail. Si prega di notare che Paragon Faucets non è responsabile della sostituzione o del rimborso di pacchi consegnati a un indirizzo errato fornito dal cliente. Se desiderate far rispedire il pacco a causa di un errore di indirizzo, le spese di spedizione saranno a vostro carico.
Pacchi rifiutati
Sconsigliamo fortemente di rifiutare i pacchi. Il rifiuto della consegna può comportare costi aggiuntivi o la perdita dell'articolo. Per garantire una gestione fluida dei resi o dei cambi, tutti gli articoli devono prima essere accettati e poi restituiti seguendo la nostra procedura ufficiale di reso. Se decidete di rifiutare il pacco, detrarremo dal vostro rimborso la tassa trattenuta dal corriere. Se il corriere distrugge il prodotto, non potremo effettuare il rimborso.
Rimborsi
Vi avviseremo non appena avremo ricevuto e ispezionato il vostro reso. Sarete automaticamente rimborsati sul metodo di pagamento originale entro 1-3 giorni lavorativi dall'approvazione. Ricordate che anche la vostra banca o la società della carta di credito potrebbero impiegare del tempo per elaborare e registrare il rimborso.
Se è stato richiesto un rimborso ma il cliente non restituisce il pacco entro il termine indicato, Paragon Faucets si riserva il diritto di chiudere la richiesta di rimborso dopo 60 giorni di inattività. Si prega di notare che i rimborsi non verranno elaborati a meno che il reso non venga effettuato in conformità con la nostra politica di reso.