Politica di rimborso
Danni e problemi
Si prega di controllare l'ordine al momento della ricezione e di contattarci se l'articolo è difettoso, danneggiato o se avete ricevuto l'articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e risolverlo. Se il vostro articolo è danneggiato all'arrivo, avete diritto a una sostituzione gratuita o a un rimborso in conformità con le leggi europee a tutela dei consumatori. Le spese di spedizione per articoli difettosi o danneggiati saranno a nostro carico.
Garanzia di rimborso entro 30 giorni
Abbiamo una politica di reso di 30 giorni, il che significa che avete 30 giorni di calendario dalla data di evasione dell'ordine per richiedere un rimborso se l'articolo non è stato usato.
Per poter effettuare un reso, l'articolo deve essere in perfette condizioni, inutilizzato, con le etichette e nella confezione originale. Sarà inoltre necessario lo scontrino o la prova d'acquisto.
Il cliente è responsabile delle spese di spedizione per il reso, salvo che l'articolo sia difettoso o che abbiamo commesso un errore.
Per avviare la procedura di reso, è necessario compilare il modulo al link sottostante.
Se la richiesta di rimborso viene approvata, vi invieremo un'etichetta di spedizione oppure dovrete spedire l'articolo autonomamente, a seconda dell'articolo acquistato. In caso di invio dell'etichetta di spedizione, la spesa di reso di €10 sarà detratta dall'importo del rimborso.
La destinazione della spedizione di reso dipende dal magazzino che ha evaso il vostro ordine. A seconda degli articoli, potrebbe essere nell'UE o nella RPC.
Vi chiederemo di fornire un numero di tracciamento della spedizione di reso.
Dopo aver ricevuto e ispezionato l'articolo, se tutte le condizioni sopra indicate sono rispettate, vi rimborseremo con lo stesso metodo di pagamento usato in origine. Si prega di notare che non possiamo effettuare rimborsi con altri metodi di pagamento.
Si prega di considerare che potremmo rifiutare la vostra richiesta di reso se non avete restituito l'articolo entro 30 giorni dall'approvazione della richiesta di reso.
Eccezioni / articoli non restituibili
Attualmente tutti gli articoli nel nostro negozio sono restituibili. Potete anche richiedere un rimborso per la Garanzia Estesa se nessuno dei prodotti è stato usato e tutti sono stati restituiti.
Periodo di ripensamento di 14 giorni nell'Unione Europea
Fermo restando quanto sopra, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, avete il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza dover fornire una giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo avete ricevuto, non indossato o usato, con le etichette e nella confezione originale. Vi serviranno anche lo scontrino o la prova d'acquisto. In caso di recesso, vi rimborseremo l'intero importo, comprese le spese di consegna standard, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal ricevimento della merce restituita o della prova di spedizione del reso.
Rimborso per articoli non ricevuti
Se il vostro pacco non è arrivato entro 60 giorni lavorativi, potete richiedere un rimborso completo contattandoci via email. Si prega di notare che Paragon Faucets non è responsabile per la sostituzione o il rimborso di pacchi consegnati a un indirizzo errato fornito dal cliente. Se desiderate che il pacco venga rispedito a causa di un errore nell'indirizzo, le spese di spedizione saranno a vostro carico.
Rimborsi
Vi informeremo una volta ricevuto e ispezionato il reso. Il rimborso sarà effettuato automaticamente sul metodo di pagamento originale entro 1-3 giorni lavorativi dall'approvazione. Ricordate che può volerci del tempo affinché la vostra banca o la società della carta di credito elabori e accrediti il rimborso.
Se è stato richiesto un rimborso ma il cliente non restituisce il pacco entro il termine stabilito, Paragon Faucets si riserva il diritto di chiudere la richiesta di rimborso dopo 60 giorni di inattività. Si prega di notare che i rimborsi non saranno elaborati se il reso non viene completato secondo la nostra politica di reso.