Visszatérítési szabályzat
Sérülések és problémák
Kérjük, a kézhezvételt követően ellenőrizze megrendelését, és vegye fel velünk a kapcsolatot, ha a termék hibás, sérült, vagy ha rossz terméket kapott, hogy felmérhessük a problémát, és orvosolhassuk azt. Ha a termék sérülten érkezett, az uniós fogyasztóvédelmi jogszabályoknak megfelelően jogosult ingyenes cserére vagy visszatérítésre. A hibás vagy sérült termékek szállítási költségeit mi álljuk.
30 napos pénzvisszafizetési garancia
30 napos visszaküldési szabályzatot alkalmazunk, ami azt jelenti, hogy a megrendelés teljesítésétől számított 30 naptári napon belül kérhet visszatérítést, ha a terméket nem használta.
A visszaküldéshez a terméknek tökéletes állapotban, használatlanul, a címkékkel és az eredeti csomagolásban kell lennie. Szüksége lesz továbbá a nyugtára vagy a vásárlást igazoló bizonylatra is.
A visszaküldés szállítási költségét a vásárló viseli, kivéve, ha a termék hibás, vagy mi hibáztunk.
A visszaküldési folyamat megkezdéséhez ki kell töltenie az alábbi linken található űrlapot.
Ha visszatérítési kérelmét jóváhagyjuk, vagy küldünk Önnek egy visszaküldési címkét, vagy Önnek kell saját maga elküldenie a terméket, a megvásárolt terméktől függően. Ha visszaküldési címkét küldünk, a visszatérítés összegéből €10 visszaküldési díjat vonunk le.
A visszaküldés célállomása attól a raktártól függ, amelyből a megrendelését teljesítették. A terméktől függően ez lehet az EU-ban vagy Kínában (PRC).
Szükségünk lesz a visszaküldött csomag nyomkövetési számára.
Miután a terméket megkaptuk és megvizsgáltuk, a fenti feltételek teljesülése esetén visszatérítjük a pénzt az eredeti fizetési módra. Felhívjuk figyelmét, hogy más fizetési módra nem áll módunkban visszatéríteni.
Felhívjuk figyelmét, hogy elutasíthatjuk visszaküldési kérelmét, ha a terméket nem küldi vissza a kérelem jóváhagyásától számított 30 napon belül.
Kivételek / vissza nem küldhető termékek
Jelenleg üzletünkben minden termék visszaküldhető. A kiterjesztett garanciáért is kérhet visszatérítést, ha egyik terméket sem használták, és mindegyiket visszaküldik.
14 napos elállási időszak az Európai Unióban
A fentiektől függetlenül, ha az árut az Európai Unióba szállítják, Önnek jogában áll bármilyen okból, indoklás nélkül 14 napon belül lemondani vagy visszaküldeni a megrendelését. Mint fentebb, a terméknek ugyanabban az állapotban kell lennie, mint amikor megkapta, viseletlenül vagy használatlanul, a címkékkel és az eredeti csomagolásban. Szüksége lesz továbbá a nyugtára vagy a vásárlást igazoló bizonylatra is. Elállás esetén indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb a visszaküldött áru vagy a visszaküldés igazolásának kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatérítjük a teljes összeget, beleértve a standard szállítási költségeket is.
Visszatérítés meg nem érkezett termékek esetén
Ha a csomagja 60 munkanapon belül nem érkezik meg, e-mailben felvéve velünk a kapcsolatot teljes visszatérítést kérhet. Felhívjuk figyelmét, hogy a Paragon Faucets nem vállal felelősséget a vásárló által megadott hibás címre kézbesített csomagok pótlásáért vagy visszatérítéséért. Ha a csomag újraküldését kéri a hibás cím miatt, a szállítási költség Önt terheli.
Visszautasított csomagok
Határozottan nem javasoljuk a csomagok visszautasítását. A kézbesítés visszautasítása további díjakat vagy a termék elvesztését eredményezheti. A visszaküldések és cserék zökkenőmentes feldolgozása érdekében minden terméket először át kell venni, majd hivatalos visszaküldési eljárásunk szerint kell visszaküldeni. Ha úgy dönt, hogy visszautasítja a csomagot, a visszatérítés összegéből levonjuk a szállítási szolgáltató által felszámított díjat. Ha a szállítási szolgáltató megsemmisíti a terméket, nem áll módunkban visszatérítést adni.
Visszatérítések
Amint megkaptuk és megvizsgáltuk a visszaküldött terméket, értesítjük Önt. A jóváhagyást követően 1–3 munkanapon belül automatikusan visszatérítjük a pénzt az eredeti fizetési módra. Kérjük, vegye figyelembe, hogy bankjának vagy hitelkártya-társaságának is eltarthat egy ideig a visszatérítés feldolgozása és könyvelése.
Ha visszatérítést kértek, de a vásárló a megadott határidőn belül nem küldi vissza a csomagot, a Paragon Faucets fenntartja a jogot, hogy 60 nap inaktivitás után lezárja a visszatérítési kérelmet. Felhívjuk figyelmét, hogy visszatérítést csak akkor teljesítünk, ha a visszaküldés megfelel visszaküldési szabályzatunknak.