Pravila refundacije
Oštećenja i problemi
Molimo pregledajte svoju narudžbu odmah po primitku i kontaktirajte nas ako je proizvod neispravan, oštećen ili ako ste primili krivi proizvod, kako bismo mogli procijeniti problem i ispraviti ga. Ako je vaš proizvod oštećen pri dolasku, imate pravo na besplatnu zamjenu ili povrat novca u skladu sa zakonima EU-a o zaštiti potrošača. Troškove dostave za neispravne ili oštećene proizvode snosimo mi.
Jamstvo povrata novca u roku od 30 dana
Imamo politiku povrata u roku od 30 dana, što znači da imate 30 kalendarskih dana od ispunjenja narudžbe da zatražite povrat novca ako proizvod nije korišten.
Da bi proizvod bio prihvatljiv za povrat, mora biti u savršenom stanju, nekorišten, s etiketama i u originalnom pakiranju. Trebat će vam i račun ili dokaz o kupnji.
Kupac snosi troškove povratne dostave, osim ako je proizvod neispravan ili smo mi pogriješili.
Da biste pokrenuli postupak povrata, morate ispuniti obrazac putem poveznice u nastavku.
Ako je vaš zahtjev za povrat novca odobren, poslat ćemo vam naljepnicu za povrat ili ćete morati sami poslati proizvod, ovisno o kupljenom proizvodu. U slučaju slanja naljepnice za povrat, od iznosa povrata odbit će se naknada za povrat od €10.
Odredište povratne pošiljke ovisi o skladištu koje je korišteno za ispunjenje vaše narudžbe. Ovisno o proizvodima, to može biti EU ili PRC (Kina).
Trebat ćemo broj za praćenje povratne pošiljke.
Nakon što primimo i pregledamo proizvod, ako su ispunjeni svi gore navedeni uvjeti, izvršit ćemo povrat novca na izvorni način plaćanja. Napominjemo da ne možemo izvršiti povrat na bilo koji drugi način plaćanja.
Imajte na umu da možemo odbiti vaš zahtjev za povrat ako proizvod ne vratite u roku od 30 dana od odobrenja zahtjeva za povrat.
Iznimke / proizvodi koji se ne mogu vratiti
Trenutačno se svi proizvodi u našoj trgovini mogu vratiti. Možete zatražiti i povrat novca za produženo jamstvo ako nijedan od proizvoda nije korišten i svi su vraćeni.
Rok od 14 dana za odustanak u Europskoj uniji
Bez obzira na gore navedeno, ako se roba šalje u Europsku uniju, imate pravo otkazati ili vratiti narudžbu u roku od 14 dana, iz bilo kojeg razloga i bez obrazloženja. Kao i gore, proizvod mora biti u istom stanju u kojem ste ga primili, nenošen ili nekorišten, s etiketama i u originalnom pakiranju. Trebat će vam i račun ili dokaz o kupnji. Ako odustanete, vratit ćemo vam puni iznos, uključujući standardne troškove dostave, bez nepotrebnog odgađanja i najkasnije u roku od 14 dana od primitka vraćene robe ili dokaza o slanju povrata.
Povrat novca zbog neprimljenih proizvoda
Ako vaša pošiljka ne stigne u roku od 60 radnih dana, možete zatražiti potpuni povrat novca kontaktirajući nas e-poštom. Napominjemo da Paragon Faucets nije odgovoran za zamjenu ili povrat novca za pošiljke dostavljene na pogrešnu adresu koju je naveo kupac. Ako želite da se pošiljka ponovno pošalje zbog pogreške u adresi, trošak dostave snosit ćete sami.
Odbijene pošiljke
Snažno odvraćamo od odbijanja pošiljaka. Odbijanje dostave može rezultirati dodatnim naknadama ili gubitkom proizvoda. Kako bi se osigurala nesmetana obrada povrata ili zamjene, svi proizvodi trebaju se najprije prihvatiti, a zatim vratiti prema našem službenom postupku povrata. Ako odlučite odbiti pošiljku, od iznosa povrata odbit ćemo naknadu koju je zaračunala dostavna služba. Ako dostavna služba uništi proizvod, nećemo moći izvršiti povrat.
Povrati novca
Obavijestit ćemo vas čim primimo i pregledamo vaš povrat. Povrat novca na izvorni način plaćanja izvršit će se automatski u roku od 1 do 3 radna dana nakon odobrenja. Imajte na umu da banci ili izdavatelju kreditne kartice može trebati neko vrijeme da obradi i proknjiži povrat.
Ako je zatražen povrat novca, ali kupac ne vrati pošiljku u navedenom roku, Paragon Faucets zadržava pravo zatvoriti zahtjev za povrat nakon 60 dana neaktivnosti. Napominjemo da se povrat novca neće obraditi ako povrat nije izvršen u skladu s našom politikom povrata.