Política de reembolso
Daños y problemas
Por favor, revise su pedido al recibirlo y contáctenos si el artículo está defectuoso, dañado o si recibió un artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo. Si su artículo llega dañado, tiene derecho a un reemplazo gratuito o a un reembolso conforme a las leyes de protección al consumidor de la UE. Los gastos de envío de artículos defectuosos o dañados serán cubiertos por nosotros.
Garantía de devolución de dinero de 30 días
Contamos con una política de devolución de 30 días, lo que significa que tiene 30 días naturales desde que su pedido es completado para solicitar un reembolso si su artículo no ha sido usado.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en perfectas condiciones, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.
El cliente es responsable de los gastos de envío de la devolución, salvo que el artículo esté defectuoso o hayamos cometido un error.
Para iniciar un proceso de devolución, debe completar el formulario en el enlace a continuación.
Si su solicitud de reembolso es aprobada, le enviaremos una etiqueta de envío o tendrá que enviar el artículo por su cuenta, según el artículo que haya comprado. En caso de que le enviemos una etiqueta de envío, la tarifa de devolución de €10 se deducirá del monto del reembolso.
El destino del envío de devolución depende del almacén que se utilizó para completar su pedido. Según los artículos, puede ser en la UE o en la RPC.
Necesitaremos que nos proporcione un número de seguimiento del envío de devolución.
Después de recibir e inspeccionar el artículo, si se cumplen todas las condiciones mencionadas, le reembolsaremos mediante el método de pago original. Tenga en cuenta que no podemos reembolsar a otros métodos de pago.
Por favor, considere que podemos rechazar su solicitud de devolución si no ha devuelto el artículo dentro de los 30 días posteriores a la aprobación de la solicitud de devolución.
Excepciones / artículos no retornables
Actualmente, todos los artículos en nuestra tienda son retornables. También puede solicitar un reembolso por la Garantía Extendida si ninguno de los productos ha sido usado y todos son devueltos.
Periodo de desistimiento de 14 días en la Unión Europea
Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, usted tiene derecho a cancelar o devolver su pedido dentro de 14 días, por cualquier motivo y sin justificación. Como se indicó, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra. Si se retira, le reembolsaremos el importe total, incluidos los costes de entrega estándar, sin demora indebida y a más tardar 14 días después de recibir los bienes devueltos o la prueba del envío de devolución.
Reembolso por artículos no recibidos
Si su paquete no ha llegado en un plazo de 60 días hábiles, puede solicitar un reembolso completo contactándonos por correo electrónico. Tenga en cuenta que Paragon Faucets no se hace responsable de reemplazar o reembolsar paquetes entregados a una dirección incorrecta proporcionada por el cliente. Si desea que el paquete sea reenviado debido a un error en la dirección, el costo del envío correrá por su cuenta.
Reembolsos
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución. Se le reembolsará automáticamente mediante su método de pago original dentro de 1 a 3 días hábiles tras la aprobación. Recuerde que su banco o compañía de tarjeta de crédito también puede tardar un tiempo en procesar y registrar el reembolso.
Si se ha solicitado un reembolso pero el cliente no devuelve el paquete dentro del plazo especificado, Paragon Faucets se reserva el derecho de cerrar la solicitud de reembolso tras 60 días de inactividad. Tenga en cuenta que no se procesarán reembolsos a menos que la devolución se complete conforme a nuestra política de devoluciones.