Rückerstattungsrichtlinie
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und in Ordnung bringen können. Ist Ihr Artikel bei Ankunft beschädigt, haben Sie gemäß den EU-Verbraucherschutzgesetzen Anspruch auf kostenlosen Ersatz oder eine Rückerstattung. Die Versandkosten für defekte oder beschädigte Artikel übernehmen wir.
30 Tage Geld-zurück-Garantie
Wir gewähren ein 30-tägiges Rückgaberecht, das heißt, Sie haben 30 Kalendertage ab Erfüllung Ihrer Bestellung, um eine Rückerstattung zu beantragen, sofern der Artikel unbenutzt ist.
Um zur Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich Ihr Artikel in einwandfreiem Zustand befinden, unbenutzt sein, die Etiketten tragen und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigen Sie den Kassenbon oder einen Kaufnachweis.
Die Rücksendekosten trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel ist defekt oder wir haben einen Fehler gemacht.
Um eine Rücksendung zu starten, füllen Sie bitte das Formular über den Link unten aus.
Wird Ihr Rückerstattungsantrag genehmigt, senden wir Ihnen entweder ein Rücksendeetikett, oder Sie müssen den Artikel selbst versenden, je nachdem, welchen Artikel Sie gekauft haben. Senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett, wird die Rückgabegebühr von €10 vom Rückerstattungsbetrag abgezogen.
Der Zielort der Rücksendung hängt vom Lager ab, das für die Erfüllung Ihrer Bestellung genutzt wurde. Je nach Artikel kann dies entweder in der EU oder in der VR China liegen.
Wir benötigen von Ihnen eine Sendungsverfolgungsnummer für die Rücksendung.
Nachdem der Artikel eingegangen und geprüft wurde, erstatten wir Ihnen bei Erfüllung aller oben genannten Bedingungen den Betrag auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurück. Bitte beachten Sie, dass wir nicht auf eine andere Zahlungsmethode erstatten können.
Bitte beachten Sie, dass wir Ihren Rückgabeantrag ablehnen können, wenn Sie den Artikel nicht innerhalb von 30 Tagen nach Genehmigung des Rückgabeantrags zurückgesendet haben.
Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel
Derzeit sind alle Artikel in unserem Shop rückgabefähig. Sie können außerdem eine Rückerstattung für die erweiterte Garantie verlangen, sofern keines der Produkte benutzt wurde und alle zurückgesendet werden.
14-tägiges Widerrufsrecht in der Europäischen Union
Unabhängig vom Vorstehenden haben Sie, wenn die Ware in die Europäische Union versendet wird, das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus beliebigem Grund und ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben. Wie oben muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem den Kassenbon oder einen Kaufnachweis. Wenn Sie widerrufen, erstatten wir Ihnen den vollen Betrag einschließlich der Standardlieferkosten unverzüglich und spätestens 14 Tage nach Erhalt der zurückgesendeten Ware oder eines Nachweises der Rücksendung.
Rückerstattung wegen nicht erhaltener Artikel
Ist Ihr Paket nicht innerhalb von 60 Werktagen angekommen, können Sie per E-Mail eine vollständige Rückerstattung beantragen. Bitte beachten Sie, dass Paragon Faucets nicht dafür haftet, Pakete zu ersetzen oder zu erstatten, die an eine vom Kunden falsch angegebene Adresse geliefert wurden. Möchten Sie, dass das Paket aufgrund eines Adressfehlers erneut versendet wird, gehen die Versandkosten zu Ihren Lasten.
Verweigerte Pakete
Wir raten dringend davon ab, Pakete zurückzuweisen. Die Annahmeverweigerung kann zusätzliche Gebühren oder den Verlust des Artikels zur Folge haben. Damit Rücksendungen oder Umtausche reibungslos abgewickelt werden können, sollten alle Artikel zunächst angenommen und anschließend gemäß unserem offiziellen Rückgabeverfahren zurückgesendet werden. Entscheiden Sie sich, das Paket zu verweigern, ziehen wir die vom Versanddienstleister erhobene Gebühr von Ihrer Rückerstattung ab. Zerstört der Versanddienstleister das Produkt, können wir keine Rückerstattung vornehmen.
Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben. Nach Genehmigung wird Ihnen der Betrag innerhalb von 1 bis 3 Werktagen automatisch auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte bedenken Sie, dass es bei Ihrer Bank oder Ihrem Kreditkartenunternehmen ebenfalls einige Zeit dauern kann, bis die Rückerstattung verarbeitet und verbucht wird.
Wurde eine Rückerstattung beantragt, der Kunde sendet das Paket jedoch nicht innerhalb der angegebenen Frist zurück, behält sich Paragon Faucets das Recht vor, den Rückerstattungsantrag nach 60 Tagen Inaktivität zu schließen. Bitte beachten Sie, dass Rückerstattungen nur bearbeitet werden, wenn die Rücksendung gemäß unserer Rückgaberichtlinie erfolgt ist.