Refusionspolitik
Skader og problemer
Undersøg venligst din ordre ved modtagelsen, og kontakt os, hvis varen er defekt, beskadiget, eller hvis du modtager den forkerte vare, så vi kan vurdere problemet og rette det. Hvis din vare er beskadiget ved ankomst, har du ret til en gratis erstatning eller en refundering i overensstemmelse med EU's forbrugerbeskyttelseslove. Fragtomkostninger for defekte eller beskadigede varer betales af os.
30 dages pengene-tilbage-garanti
Vi har en returpolitik på 30 dage, hvilket betyder, at du har 30 kalenderdage fra din ordre er afsendt til at anmode om refundering, hvis din vare er ubrugt.
For at være berettiget til en returnering skal din vare være i perfekt stand, ubrugt, med mærker, og i sin originale emballage. Du skal også bruge kvitteringen eller købsbevis.
Kunden er ansvarlig for returfragtomkostningerne, medmindre varen er defekt, eller vi har begået en fejl.
For at starte en returproces skal du udfylde formularen via linket nedenfor.
Hvis din anmodning om refundering godkendes, sender vi dig enten en fragtlabel, eller du skal selv sende varen, afhængigt af hvilken vare du har købt. Hvis vi sender dig en fragtlabel, trækkes et returgebyr på €10 fra refunderingsbeløbet.
Returneringens destination afhænger af det lager, der er blevet brugt til at ekspedere din ordre. Afhængigt af varerne kan det være enten EU eller Kina.
Vi skal bruge et sporingsnummer for returforsendelsen fra dig.
Når varen er modtaget og undersøgt, refunderer vi dig til den oprindelige betalingsmetode, hvis alle ovennævnte betingelser er opfyldt. Bemærk, at vi ikke kan refundere til nogen anden betalingsmetode.
Bemærk venligst, at vi kan afvise din returanmodning, hvis du ikke har returneret varen inden for 30 dage efter, at returanmodningen blev godkendt.
Undtagelser / varer der ikke kan returneres
Alle varer i vores butik kan i øjeblikket returneres. Du kan også kræve en refundering for den udvidede garanti, hvis ingen af produkterne er brugt, og alle returneres.
14 dages fortrydelsesret i Den Europæiske Union
Uanset ovenstående har du, hvis varen sendes til Den Europæiske Union, ret til at annullere eller returnere din ordre inden for 14 dage, af en hvilken som helst grund og uden begrundelse. Som ovenfor skal din vare være i samme stand, som da du modtog den, ubrugt eller ikke slidt, med mærker, og i sin originale emballage. Du skal også bruge kvitteringen eller købsbevis. Hvis du fortryder, refunderer vi dig det fulde beløb, inklusive standard leveringsomkostninger, uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter modtagelse af de returnerede varer eller bevis for returforsendelse.
Refundering grundet ikke-modtagne varer
Hvis din pakke ikke er ankommet inden for 60 hverdage, kan du anmode om en fuld refundering ved at kontakte os via e-mail. Bemærk venligst, at Paragon Faucets ikke er ansvarlig for at erstatte eller refundere pakker, der er leveret til en forkert adresse oplyst af kunden. Hvis du ønsker, at pakken genafsendes på grund af en adressefejl, afholder du selv fragtomkostningen.
Afviste pakker
Vi fraråder kraftigt at afvise pakker. At afvise en levering kan medføre ekstra gebyrer eller tab af varen. For at sikre en smidig behandling af returneringer eller ombytninger bør alle varer først accepteres og derefter returneres i henhold til vores officielle returprocedure. Hvis du beslutter dig for at afvise pakken, trækker vi det gebyr, som fragtselskabet opkræver, fra din refundering. Hvis fragtselskabet ødelægger produktet, kan vi ikke refundere.
Refunderinger
Vi giver dig besked, så snart vi har modtaget og undersøgt din returnering. Du bliver automatisk refunderet til din oprindelige betalingsmetode inden for 1 til 3 hverdage efter godkendelse. Husk, at det også kan tage noget tid for din bank eller dit kreditkortselskab at behandle og bogføre refunderingen.
Hvis en refundering er blevet anmodet om, men kunden ikke returnerer pakken inden for den angivne frist, forbeholder Paragon Faucets sig retten til at lukke refunderingsanmodningen efter 60 dages inaktivitet. Bemærk venligst, at refunderinger ikke behandles, medmindre returneringen er udført i overensstemmelse med vores returpolitik.