Refusionspolitik
Skader og problemer
Undersøg venligst din ordre ved modtagelsen og kontakt os, hvis varen er defekt, beskadiget, eller hvis du har modtaget en forkert vare, så vi kan vurdere problemet og rette op på det. Hvis din vare er beskadiget ved ankomsten, har du ret til en gratis ombytning eller en tilbagebetaling i overensstemmelse med EU's forbrugerbeskyttelseslove. Forsendelsesomkostninger for defekte eller beskadigede varer betales af os.
30 dages fuld returret
Vi har en 30 dages returpolitik, hvilket betyder, at du har 30 kalenderdage fra din ordre er opfyldt til at anmode om en tilbagebetaling, hvis din vare er ubrugt.
For at være berettiget til en retur skal din vare være i perfekt stand, ubrugt, med mærker og i sin originale emballage. Du skal også kunne fremvise kvittering eller købsbevis.
Kunden er ansvarlig for returfragt, medmindre varen er defekt eller vi har begået en fejl.
For at starte en returproces skal du udfylde formularen via linket nedenfor.
Hvis din anmodning om tilbagebetaling godkendes, sender vi enten en forsendelseslabel til dig, eller du skal selv sende varen, afhængigt af den vare, du har købt. Hvis vi sender dig en forsendelseslabel, vil returgebyret på €10 blive trukket fra tilbagebetalingsbeløbet.
Returforsendelsens destination afhænger af det lager, der har håndteret din ordre. Afhængigt af varerne kan det være enten EU eller Kina.
Vi vil bede dig om at oplyse et sporingsnummer for returforsendelsen.
Efter varen er modtaget og inspiceret, og hvis alle ovennævnte betingelser er opfyldt, refunderer vi til den oprindelige betalingsmetode. Bemærk venligst, at vi ikke kan refundere til andre betalingsmetoder.
Vær opmærksom på, at vi kan afvise din returforespørgsel, hvis du ikke har returneret varen inden for 30 dage efter, at returforespørgslen blev godkendt.
Undtagelser / varer der ikke kan returneres
Alle varer i vores butik kan i øjeblikket returneres. Du kan også kræve tilbagebetaling for den Udvidede Garanti, hvis ingen af produkterne er brugt, og alle returneres.
EU's 14 dages fortrydelsesret
Uanset ovenstående, hvis varen sendes til et land i Den Europæiske Union, har du ret til at annullere eller returnere din ordre inden for 14 dage, af enhver grund og uden begrundelse. Som nævnt skal varen være i samme stand, som du modtog den, ubrugt, med mærker og i original emballage. Du skal også kunne fremvise kvittering eller købsbevis. Hvis du fortryder, refunderer vi hele beløbet inklusive standardleveringsomkostninger uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter modtagelse af de returnerede varer eller bevis for returforsendelse.
Tilbagebetaling ved ikke modtagne varer
Hvis din pakke ikke er ankommet inden for 60 arbejdsdage, kan du anmode om fuld tilbagebetaling ved at kontakte os via e-mail. Bemærk, at Paragon Faucets ikke er ansvarlig for at erstatte eller refundere pakker leveret til en forkert adresse oplyst af kunden. Ønsker du at få pakken gensendt på grund af en adressefejl, afholdes forsendelsesomkostningerne af dig.
Tilbagebetalinger
Vi giver besked, når vi har modtaget og inspiceret din retur. Du vil automatisk få tilbagebetalt til din oprindelige betalingsmetode inden for 1 til 3 arbejdsdage efter godkendelse. Husk, at det kan tage tid for din bank eller kreditkortselskab at behandle og bogføre tilbagebetalingen.
Hvis der er anmodet om tilbagebetaling, men kunden undlader at returnere pakken inden for den angivne tidsfrist, forbeholder Paragon Faucets sig retten til at lukke tilbagebetalingsanmodningen efter 60 dages inaktivitet. Bemærk, at tilbagebetalinger ikke behandles, medmindre returneringen er gennemført i overensstemmelse med vores returpolitik.