Zásady vrácení peněz
Poškození a problémy
Zkontrolujte prosím svou objednávku ihned po přijetí a kontaktujte nás, pokud je položka vadná, poškozená nebo pokud jste obdrželi špatnou položku, abychom mohli problém posoudit a napravit. Pokud je vaše položka při doručení poškozená, máte nárok na bezplatnou výměnu nebo vrácení peněz v souladu s právními předpisy EU na ochranu spotřebitele. Náklady na dopravu u vadných nebo poškozených položek hradíme my.
30denní záruka vrácení peněz
Nabízíme 30denní lhůtu pro vrácení zboží, což znamená, že máte 30 kalendářních dnů od vyřízení objednávky na to, abyste požádali o vrácení peněz, pokud je vaše položka nepoužitá.
Aby byla položka způsobilá k vrácení, musí být v perfektním stavu, nepoužitá, s visačkami a v původním obalu. Budete také potřebovat účtenku nebo doklad o koupi.
Zákazník odpovídá za náklady na zpáteční dopravu, pokud není položka vadná nebo pokud jsme neudělali chybu my.
Chcete-li zahájit proces vrácení, musíte vyplnit formulář na odkazu níže.
Pokud je vaše žádost o vrácení peněz schválena, buď vám zašleme přepravní štítek, nebo budete muset položku odeslat sami, v závislosti na zakoupené položce. V případě zaslání přepravního štítku bude z částky vrácení odečten poplatek za vrácení ve výši €10.
Místo určení zpáteční zásilky závisí na skladu, ze kterého byla vaše objednávka vyřízena. V závislosti na položkách se může jednat buď o EU, nebo o PRC.
Budeme potřebovat, abyste nám sdělili sledovací číslo zpětné zásilky.
Jakmile je položka přijata a zkontrolována, pokud jsou splněny všechny výše uvedené podmínky, vrátíme vám peníze na původní platební metodu. Upozorňujeme, že peníze nelze vrátit na žádnou jinou platební metodu.
Berte prosím na vědomí, že vaši žádost o vrácení můžeme zamítnout, pokud jste položku nevrátili do 30 dnů od schválení žádosti o vrácení.
Výjimky / nevratné položky
V současné době jsou všechny položky v našem obchodě vratné. Můžete také požádat o vrácení peněz za prodlouženou záruku, pokud žádný z produktů nebyl použit a všechny jsou vráceny.
14denní lhůta na odstoupení od smlouvy v Evropské unii
Bez ohledu na výše uvedené, pokud je zboží zasíláno do Evropské unie, máte právo zrušit nebo vrátit svou objednávku do 14 dnů, a to z jakéhokoli důvodu a bez udání důvodu. Stejně jako výše musí být vaše položka ve stejném stavu, v jakém jste ji obdrželi, nenošená nebo nepoužitá, s visačkami a v původním obalu. Budete také potřebovat účtenku nebo doklad o koupi. Pokud odstoupíte od smlouvy, vrátíme vám celou částku včetně standardních nákladů na doručení bez zbytečného odkladu a nejpozději do 14 dnů od obdržení vráceného zboží nebo dokladu o jeho odeslání zpět.
Vrácení peněz z důvodu nedoručení položek
Pokud váš balík nedorazí do 60 pracovních dnů, můžete požádat o vrácení celé částky tím, že nás kontaktujete e-mailem. Upozorňujeme, že společnost Paragon Faucets neodpovídá za náhradu nebo vrácení peněz za balíky doručené na nesprávnou adresu uvedenou zákazníkem. Pokud si přejete, aby byl balík znovu odeslán kvůli chybě v adrese, náklady na dopravu ponesete vy.
Odmítnuté zásilky
Důrazně nedoporučujeme zásilky odmítat. Odmítnutí doručení může vést k dalším poplatkům nebo ke ztrátě položky. Aby bylo zajištěno hladké zpracování vrácení nebo výměny, měly by být všechny položky nejprve přijaty a poté vráceny podle našeho oficiálního postupu vrácení. Pokud se rozhodnete zásilku odmítnout, odečteme z částky vrácení poplatek účtovaný přepravní službou. Pokud přepravní služba produkt zničí, nebudeme moci peníze vrátit.
Vrácení peněz
Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vaši vrácenou zásilku, dáme vám vědět. Peníze vám budou automaticky vráceny na původní platební metodu do 1 až 3 pracovních dnů po schválení. Mějte prosím na paměti, že zpracování a zaúčtování vrácení peněz může bance nebo společnosti vydávající kreditní kartu nějakou dobu trvat.
Pokud bylo požádáno o vrácení peněz, ale zákazník nevrátí zásilku ve stanovené lhůtě, společnost Paragon Faucets si vyhrazuje právo uzavřít žádost o vrácení po 60 dnech nečinnosti. Upozorňujeme, že peníze budou vráceny pouze v případě, že vrácení proběhne v souladu s naší politikou vrácení.